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Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Antes De Receber O Produto





Neste artigo você aprenderá como cancelar uma compra no Mercado Livre antes de receber o produto. 

Existem dois canais aos quais você pode optar por recorrer caso deseje realizar o cancelamento, começaremos explicando como cancelar uma compra no Mercado Livre pelo site no computador, assim como cancelar uma compra no Mercado Livre pelo app.

Será que é possível realizar o cancelamento de uma compra mesmo já tendo efetuado o pagamento? Essa é a dúvida de muita gente, por isso em um dos tópicos nós buscaremos ensinar a você como cancelar uma compra no Mercado Livre com boleto pago.

E por último, mas não menos importante, abordaremos como cancelar uma compra em duplicidade no Mercado Livre.

Todos esses processos são tão simples quanto cancelar uma compra.




Saiba mais…

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Antes De Receber O Produto
Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Antes De Receber O Produto

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Antes De Receber O Produto

Não é raro realizarmos uma compra online e nos arrependermos logo em seguida, não é mesmo? Mas o que muita gente não sabe é que você tem o direito de cancelar essa compra.




Se você está procurando como cancelar uma compra no Mercado Livre antes de receber o produto saiba que precisará estar dentro de alguns critérios, por exemplo, só é possível realizar o cancelamento de compras dentro de um período de 10 dias.

Ao optar pelo cancelamento, você poderá escolher dentre duas opções, receber o reembolso ou realizar a troca do produto. Ao dar início a reclamação, o vendedor do produto será contactado e você poderão conversar para entrarem em um acordo.

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Pelo Site No Computador

Neste tópico explicaremos a você como cancelar uma compra no Mercado Livre pelo site no computador. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

Passo 1) Abra a página do “Google”.

Passo 2) Pesquise pelo termo “Mercado Livre”.

Passo 3) Clique sobre o primeiro link que será exibido.

Passo 4) Selecione a opção “compras”.

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Pelo Site No Computador
Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Pelo Site No Computador

Passo 5) Realize o login inserindo o e-mail e a senha cadastrados.

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Pelo Site No Computador
Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Pelo Site No Computador

Passo 6) Ao localizar a compra que deseja cancelar, clique sobre o ícone dos três pontinhos e em seguida selecione a opção “ver detalhes”.

Passo 7) Clique em “tenho um problema”.

Passo 8) Informe qual é o problema.

Passo 9) Em seguida você verá a opção “quero cancelar a compra”, mas atenção, lembre-se de que essa opção só estará disponível para aquelas compras que foram realizadas dentro de um período de no máximo 10 dias.

Para dar continuidade a sua solicitação de cancelamento basta continuar seguindo as instruções que serão dadas pelo próprio site.

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Pelo App

Se você possui o aplicativo do Mercado Livre instalado em seu celular saiba que tem como cancelar uma compra no Mercado Livre pelo app. Para fazer isso siga o passo a passo abaixo:

Passo 1) Com o aplicativo aberto, selecione a opção “compras”.

Passo 2) Localize a compra que deseja realizar o cancelamento.

Passo 3) Clique em “preciso de ajuda”.

Passo 4) Em seguida, selecione a opção “tenho um problema com o produto”.

Passo 5) Clique em “quero cancelar a compra”.

Passo 6) Informe ao app se a compra já chegou em sua casa ou não, caso ela já tenha chego, será necessário devolvê-la.

Passo 7) Selecione o motivo do cancelamento, após fazer isso uma tela para que você forneça informações mais detalhadas será exibida.

Passo 8) Clique em “continuar”.

Passo 9) Por último você deverá clicar sobre a opção “iniciar reclamação”.

Como Cancelar Uma Compra No Mercado Livre Com Boleto Pago

Se você está procurando como cancelar uma compra no Mercado Livre com boleto pago saiba que o processo a ser seguido é exatamente igual ao que já foi ensinado nos tópicos acima.

Você poderá optar por fazer isso pelo aplicativo ou pelo site, lembre-se de respeitar o prazo de 10 dias para que o cancelamento seja efetuado.

Ao iniciar a reclamação o vendedor será contactado e deverá responder a sua solicitação dentro de um período de 5 dias. Lembre-se de acompanhá-la através do seu e-mail.

Ao final do processo você receberá o reembolso.

Como Cancelar Uma Compra Em Duplicidade No Mercado Livre

Se ao final do seu processo de compra você teve o pagamento do produto duplicado, saiba que resolver isso não é complicado.

Para resolver o problema você deverá realizar login no site do Mercado Livre utilizando o seu e-mail e senha cadastrados, selecione a opção “ajudas”.

  • Em seguida você deverá clicar sobre a opção “comprando”.
  • No menu que será exibido selecione “compras”.
  • Clique em “resolver um problema com uma compra”.
  • Selecione a opção referente a compra com a qual teve problema e em seguida clique em “tenho um problema com um pagamento”.
  • Por último, clique em “o pagamento foi duplicado no meu cartão”.

Após realizar o passo a passo acima basta continuar seguindo as instruções que serão dadas pelo próprio site.